Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento, defeito, reembolso. Tudo simples e claro.
Direito de arrependimento
7 dias
Pela lei, você tem até 7 dias corridos após receber o produto pra solicitar devolução — sem precisar justificar, desde que o produto esteja lacrado.
30 dias
Trocas por defeito
Se o produto chegou com defeito ou problema de fabricação, entra em contato em até 30 dias a partir do recebimento. Substituímos sem custo adicional.
Passo a passo
Como solicitar
Envia um e-mail pra [email protected] com:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (no caso de defeito)
A gente responde em até 2 dias úteis com as instruções do envio.
5 dias úteis
Reembolso
Depois que a gente recebe o produto de volta e confirma que está em condições, o reembolso é processado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento original.
Atenção
Produtos não elegíveis
Por segurança alimentar, não aceitamos devolução de produtos que tenham sido abertos, violados ou usados. O lacre é condição pra arrependimento.
Ainda com dúvida?
Fala com a gente. Atendimento real, sem robô.